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1. ¿Qué es el mapa de ruta?

El mapa de ruta o "Ruta de la Excelencia" es una estrategia del Gobierno de Colombia que busca dar respuesta a aquellas necesidades más apremiantes y estratégicas de los ciudadanos y empresarios frente al acceso a los servicios que prestan las entidades públicas.

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2. ¿Cómo esta conformado el Mapa de Ruta?

Está conformado por proyectos que incluyen acciones e iniciativas para facilitar el acceso a trámites y servicios del Estado por parte de los ciudadanos y empresas (16 proyectos); mejorar la gestión interna y el servicio al interior de las entidades (3 proyectos); y facilitar el acceso a la información pública por parte de las personas y el aprovechamiento de la misma (6 proyectos).